São Paulo – SP

Customer Support Analyst – São Paulo – Campinas

Buscamos um talento com experiência para atuar no nosso TIME DE CUSTOMER SUPPORT, acreditamos no multicultural e suas experiências de vida certamente também terão destaque para nós!

Aqui sua missão como CUSTOMER SUPPORT ANALYST será apoiar estrategicamente nossos clientes para que eles tenham uma melhor experiência e resultados positivos com nossos produtos.

Identificou-se com a oportunidade?!

Então #vemprainGaia!!!

Nossa Expectativa

  • Graduação completa ou cursando – Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente;
  • Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática
  • Organização para lidar com volume de atendimento simultâneo e demandas distintas.

Você terá destaque se:

  • Experiência em suporte ou atendimento a serviços digitais;
  • Paixão por atendimento;
  • Ter o foco na solução e não no problema;
  • Trabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta.
  • Conhecimento em rotinas administrativas e/ou financeiras voltadas para o mercado imobiliário.

Soft Skills

  • Forte desejo de autodesenvolvimento e aprimoramento;
  • Comunicação assertiva e objetiva;
  • Facilidade com trabalho em time;
  • Senso de Customer Centric;
  • Vontade de compartilhar conhecimento outros membros da empresa;
  • Mindset Lean com foco em entrega de valor contínuo.

Sua Missão

  • Atender o cliente via chat ou telefone para resolução de dúvidas e problemas;
  • Auxiliar os colaboradores (internos) na resolução de dúvidas e problemas;
  • Realizar triagem junto a cliente levantando as informações necessária para realizar análise de incidentes e/ou problemas
  • Recepcionar e registrar e acompanhar os chamados (via sistema), analisando a demanda do cliente e direcionando quando necessário a outras áreas internas;
  • Atualizar nossa base de conhecimento com informações que ajudem na resolução de problemas pontuais.

São Paulo – Campinas

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