São Paulo – SP Segurança

Analista de Suporte de Software Jr – São Paulo – Campinas

Gosta de tecnologia? Gosta de falar com o cliente para resolver problemas e de buscar soluções?

Corre pra cá! Estamos com uma oportunidade que é a sua cara!

Como Analista de Suporte de Software na Assertiva você auxiliará todas as squads do time tech, atendendo 360º as demandas internas dos times e vindas de clientes!

*Estamos trabalhando em home office para garantir a segurança do time e colaborar com a diminuição da transmissão do Covid-19.

É necessário:

  • Ensino superior cursando ou técnico completo em área correlata
  • Experiência com suporte de software
  • Que ame análise de suporte e sistemas
  • Que tenha intimidade com SQL e Excel Intermediário
  • Que goste de falar com o cliente
  • Que queira seguir carreira na área de suporte

Será um diferencial:

  • Conhecimentos em ITIL
  • Conhecimentos em testes
  • Conhecimento em API Rest
  • Conhecimento em ambiente Cloud
  • Atender chamados via service desk, telefone e chat, para orientação de melhor uso do software
  • Realizar acesso remoto, configurações administrativas e de serviços e softwares
  • Realizar análises técnicas como acompanhamento de LOGS e banco de dados, criando e propondo soluções automatizadas via scripts e softwares.
  • Analisar causa raiz, suportar o plano de ação e gerar documentação para a biblioteca de resolução

São Paulo – Campinas

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