Atendimento Direito São Paulo – SP

ANALISTA DE OUVIDORIA JR – SP – São Paulo

Venha fazer parte do time da Brasilprev!

Temos um propósito gigante:Transformar o jeito como o brasileiro prepara o seu futuro!E queremos pessoas inspiradoras ao nosso lado.

Nossa Ouvidoria busca a melhor solução com imparcialidade, atuando de forma independente com foco em fortalecer a sustentabilidade das relações, priorizando a melhor experiência para os clientes.

Temos uma oportunidade que pode ser interessante para você!

Formação/ Experiência

– Graduação completa em: Administração, Economia, Direito ou áreas afins.

– Sólida experiência em: Ouvidoria ou Relacionamento e Atendimento com cliente; Produtos de Previdência Fundos de Investimento; Legislação de Seguros e Previdência; Administração de Planos de Previdência;

– Desejável; Inglês

Conhecimentos Específicos/ Habilidades

– Conhecimentos em produtos ou administração de planos de previdencia.

– Conhecimento em legislação de previdência (resoluções, circulares, leis, etc).

– Vivência em projetos e ações de melhoria continua.

– Visão organizacional e de processos.

– Domínio do pacote Office: Word, Excel e Power Point.

Suas principais responsabilidades serão a mediação e conciliação de conflitos, realizando a analise e intermediação direta com o cliente, gerentes de agência e áreas técnicas intervenientes; Atuará com imparcialidade, confidencialidade e em ambiente neutro. Terá como desafio a analise de informações para o subsidio com foco em recomendação de melhoria de processo.

Irá propor e apoiar a condução das ações e projetos de aprimoramento das atividades e processos que executa na área, conforme regulamentação e estratégias da Brasilprev; Buscar e avaliar as informações e documentos na base de dados, identificando pontos de melhorias e recomendações a partir das manifestações mediadas.

SP – São Paulo

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