Atendimento Comunicação Marketing Sem Categoria

Account Manager Analyst (Atendimento/Performance)

Estamos revolucionando o mercado de Mobile Marketing através de muita tecnologia e procuramos colaboradores apaixonados pelo que fazem.

Aqui no RankMyAPP você irá:

– Ter muita autonomia em sua função;

-Espaço para você crescer e se desenvolver com a empresa;

– Trabalhar com pessoas talentosas e engajadas;

– Ter liberdade para ser quem você é.

Por favor, candidate-se apenas se você tem:

  • Inglês ou Espanhol avançado, é importante pois você conduzirá calls com clientes e fornecedores internacionais;
  • Boas habilidades de comunicação (verbal e escrita);
  • Experiência prévia com análise de dados em excel e plataformas de campanhas digitais;
  • Bom gerenciamento de tempo e priorização de demandas;

Diferencial

  • Experiência prévia com atendimento em Agências de Publicidade voltadas ao Marketing Digital e Performance;
  • Conhecimentos em Mobile Marketing;
  • Acompanhamento de métricas de budget e performance do cliente.
  • Management de carteira de clientes de diferentes portes e setores.
  • Rentabilização da carteira de clientes.
  • Construção de apresentações e relatórios para reuniões de resultados com os clientes.
  • Fechamento de campanhas ao final do mês.
  • Negociação de budgets e payouts de acordo com os direcionamentos e metas.
  • Prestação de suporte a eventuais problemas, fazendo a ponte entre cliente e equipe.
  • Participação e desenvolvimento de projetos de inovação.
  • Criar defesas e argumentações tanto para o cliente como para a área.
  • Mediação entre cliente externo e clientes interno.
  • Recebimento e validação de criativos do cliente.
  • Recebimento e validação de PIs.
  • Management do “CRM” da área.
  • Adotar uma abordagem proativa na solução de problemas com os clientes designados, encaminhando os problemas para o nível adequado da equipe quando necessário;
  • Comunicar-se de forma eficaz com clientes, parceiros e equipes internas via e-mail, telefone e calls.
  • Oferecer excelente serviço ao cliente para atingir altos níveis de satisfação do cliente e garantir a retenção.
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